| Ofte stillede spørgsmål Før du sender en e-mail eller ringer, kan du gennemse vores side her med typiske spørgsmål. Mange svar på dine spørgsmål kan findes her.
Hvor langt er min ordre? Vi tilstræber at afsende dinordre samme dag, som vi har modtaget den. Dog kan din ordre komme os så sent i hænde, at den først vil blive afsendt den efterfølgende dag. Du kan således forvente, at din ordre behandles og afsendes inden for én til to hverdage. Vær opmærksom på at levering ikke foretages i weekender. Du kan til hver en tid følge din ordre, på det trackingnummer, som du får tilsendt af PostNord. Dette trackingnummer, får du først, når PostNord har afhentet din pakke hos os og efterfølgende scannet den ind i deres system. Hvad koster jeres forsendelse? Det afhænger helt af vægten, på det du køber, og hvilken transportør du vælger. Når du har lagt dine varer i kurven, som du ønsker at købe, bliver du i kurven præsenteret over for de muligheder, som du har. Efter du har truffet valg om forsendelse, kan du se prisen på forsendelsen. Hvilken garanti er der på luftgeværer? Alle luftvåben kommer med ét års garanti fra fabrikanten. Derudover er dit køb omfattet af den danske købelov, som beskytter forbrugeren i 24 måneder efter levering mod fejl og mangler. Hvis dit produkt lider af en mangel, har du følgende valgmuligheder:
Hvis vi tilbyder at afhjælpe manglen ved reparation eller ombytning af varen, kan du ikke kræve afslag i prisen eller at få pengene tilbage. For at gøre brug af reklamationsretten er det en forudsætning, at manglen på varen ikke er opstået som følge af forkert anvendelse af varen eller anden skadevoldende adfærd. Du kan læse mere om dine rettigheder som forbruger hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Reparerer I luftgeværer og luftpistoler? Hvis der er noget i vejen med dit luftvåben, som du har købt hos os, og fejlen opstår inden for reklamationsperioden (24 måneder efter købet), kan vi i langt de fleste tilfælde klare reparationen på eget værksted. Hvis fejlen ligger uden for reklamationsperioden, skal du have fat i din lokale våbenmekaniker. Kan I fortælle mig, hvad mit gamle luftvåben er værd? Nej. Her er vi nødt til at lade dig søge en pris på markedspladserne ”Den Blå Avis” eller ”Gul & Gratis” Hvordan kan jeg betale hos GUNPIT.DK? Hos os kan du anvende de mest gængse betalingskort i Danmark. I øjeblikket tager vi imod følgende betalingskort:
Jeg har opdaget en fejl på min ordre? Hvis du opdager en fejl på din ordre, skal du skynde dig at tage fat i os. Ring eller send os en mail med fejlen, og vi vil se, om vi kan nå at ændre din ordre. Ved henvendelse skal du oplyse dit navn og dit ordrenummer, så det skal du have parat. Er jeres hjemmeside sikker at handle på? Ja, vi anvender nogle at markedets bedste til håndtering af hjemmesiden og betalingerne. Til håndtering af betalinger anvender vi Dandomains egen, som er én af Danmarks hyppigst anvendte betalingsløsninger. Som det sidste er vores hjemmeside gennemgået af NETS og TELLER, som har garanteret sikker nethandel. Kan jeg ringe til jer og afgive en ordre? Nej, det kan godt lade sig gøre. Vi vil bede dig om at anvende vores hjemmesiden. Får du problemer med gennemførelse af købet, kan du ringe til vores kundeservice på 77 77 44 44. Hvordan kan jeg komme i kontakt med jer? Du kan til hver en tid ringe på 77 77 44 44 eller sende en mail på kundeservice@gunpit.dk. Vi svarer på din henvendelse så hurtigt som muligt, og du kan forvente et svar inden for 24 timer. Kan I bestille et produkt hjem, hvis det ikke er på lager? Nej. Vi supplerer vores lager med jævne mellemrum, så følg med på hjemmesiden, så du er helt opdateret på vores lager. Hvornår trækkes pengene for min ordre? Vi trækker først pengene, når din ordre overleveres til transportør. Hvor lang leveringstid kan jeg forvente? Vi tilstræber at afsende din ordre samme dag, som vi har modtaget den. Dog kan din ordre komme os så sent i hænde, at den først vil blive afsendt den efterfølgende dag. Du kan således forvente, at din ordre behandles og afsendes inden for én til to hverdage. Hvordan handler jeg på GUNPIT.DK?
Hvordan får jeg ændret en adresse på min ordre? Har du oprettet en konto før eller samtidigt med dit køb, kan du selv logge ind på din side og ændre adressen. Bemærk, at du ikke kan oprette en konto efter et køb, og herefter ændre adressen. Her er du nødt til at kontakte kundeservice enten på telefon 77 77 44 44 eller på mail kundeservice@gunpit.dk og lade dem ændre din adresse. Kan jeg få en vare pakket ind som gave? Nej. Vi kan ikke tilbyde dig indpakning af gaver. Hvordan følger jeg min pakke? Du får tilsendt et trackingnummer fra GLS, når de har afhentet din pakke og scannet den ind i deres system. Hvordan bytter jeg et produkt? Den hurtigste måde er at købe et nyt produkt, og returnere det produkt, som du gerne vil have byttet. Så snart vi har modtaget produktet, som du vil bytte, overfører vi pengene til dit kort igen. Bemærk at du selv skal betale for returfragten ved bytte. Hvordan reklamerer jeg over en fejl på et produkt? For at gøre brug af reklamationsretten er det en forudsætning, at manglen på varen ikke er opstået som følge af forkert anvendelse af varen eller anden skadevoldende adfærd. Uanset hvad der er galt med dit produkt, vil vi selvfølgelig være behjælpelige med at udbedre problemet. Vær dog opmærksom på følgende situation: Hvis vi modtager et produkt til reklamationsbehandling og vi konstaterer, at produktet ikke er fejlbehæftet, eller med andre ord, er fuld funktionsdygtig, opkræver vi efterfølgende et fee på 500 kr. inkl moms til dækning af omkostningerne i forbindelse med undersøgelse af varen samt forsendelse frem og tilbage. Når du opdager en mangel ved varen, skal du informere os herom inden for ”rimelig tid”. Hvis du reklamerer to til tre måneder efter, at manglen er opdaget, er dette jf. retspraksis rettidigt Den mangelfulde vare sendes til: Gunpit.dk Det er vigtigt, at du vedlægger en detaljeret beskrivelse af manglen sammen med varen, så vi hurtigt kan ekspedere din reklamation. Husk også at vedlægge ordrenummer, navn og telefonnummer, så vi kan komme i kontakt med dig, hvis nødvendigt. Min pakke indeholdt ikke hele min ordre? Hvis ikke din pakke indeholder hele din ordre, skal du ringe til os på 31452710 eller sende os en mail på kundeservice@gunpit.dk. Vi sørger herefter at du får resten af din pakke tilsendt. Du skal være opmærksom på, at alle produkter vedrørende en ordre er visuelt inspiceret af medarbejdere, ligesom de bliver scannet ud af vores systemer, så vi kan følge produkterne. Da jeg modtog min pakke, var den beskadiget? Hvis din pakke er beskadiget ved modtagelse, skal du, mens vedkommende som leverede pakken ser på, undersøge pakkens indhold. Sørg for at få navnet på vedkommende som leverede pakken, så vi kan notere dette, når vi reklamerer til transportøren. Forudsætter jeres konkurrencer tilmelding til et nyhedsbrev? Nej. Vores konkurrencer forudsætter ikke tilmelding til nyhedsbrev. Eventuelle spørgsmål kan du sende til os på kundeservice@gunpit.dk. |
Customer service from 8am-6pm- Registered firearms dealer
- Free shipping from 750 EUR
